Sisällys
- Monipuolinen pelimaailma sekä pelikehittäjät
- Turvallisuus että vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät ja rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä että tarjoukset
- Asiakaspalvelu ja tuki
Monipuolinen pelivalikoima ja pelivalmistajat
Casinova esittelee käyttäjilleen monipuolisen tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka ovat perusteellisesti valikoitu yhdessä kasinoteollisuuden johtavien pelivalmistajien parissa. Pelitarjontamme kattaa peräti 3000 eri pelivalintaa, joka garantoi sen, miten kukin pelaaja löytää itselleen passelin pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat kuuluisat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova panostaa laadukkuuteen volyymin asemesta, siksi kaikki pelimme on on ollut tarkastettu ja vahvistettu toimivaksi ennen kuin pelin julkaisua sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii mutkattoman pelin millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä tietokone, taulutietokone tai puhelin. Mobiilikäyttöön räätälöity sovellus sisältää kaikki toiminnot ja mahdollisuudet, siksi pelikokemus pysyy yhtenäisenä riippumatta käytetystä laitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Esittelemme monipuolisen valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien eurojen arvoon. Suurimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaa € ainoalla pelivalinnalla, joka on todennettu kirjattu saavutus vuonna 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova Casino operoi Maltan lisensoijan (MGA) antamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista toimiluvista koko EU:ssa. Toteutamme tiukkoja turvastandardeja että sovellamme 256-bit SSL-kryptausta koko tiedonsiirron suojaamiseksi.
- Kaikki tiedot tallennetaan turvatuilla servereillä, joissa vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta pelitilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien auditoijien toimesta
- Esitämme keinot vastuulliseen pelaamisen, kuten talletus rajoitukset, tauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka antavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Toteutamme ehdotonta 18v ikärajoitusta että varmistamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää tavallisesti 24-48 tuntia, ja kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortit.
Maksuvaihtoehdot sekä nostot
Casinova-kasino tukee laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisille asiakkaiden vaatimusten mukaan. Järjestämme sekä klassisia maksuja että uudenaikaisia digilompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme kotiutukset niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan tavallisesti 24 h kuluessa, jonka jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.
Bonusjärjestelmä ja kampanjat
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Järjestämme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille että jatkuvia promootioita kanta- käyttäjille.
VIP-ohjelma että asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin porras tuo uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia nostorajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset bonukset
- Pikaiset kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnaustapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä asteilla räätälöityä tukea varten
Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka garantoi sujuvan viestinnän ja ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein keino hankkia apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin sisällä.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on monipuolinen opas- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukitiimiin. Osio on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista jokaiselle pelaajalle. Parannnamme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla alan uusimmista suuntauksista että teknologioista.
